A qué países proveemos
Proveemos a todos los países de la Unión Europea, siempre y cuando el pago del pedido se realice en euros.
En España no proveemos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
Los países a los que proveemos son:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.
Pedido mínimo
El pedido mínimo es de 250 € (sin incluir IVA) para pedidos realizados por empresas españolas, cuya dirección final de entrega está en España o Portugal Peninsular. En caso contrario, el pedido mínimo es 1000 € (sin incluir IVA).
Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, primero descargue el formulario de pedidos (en la página de inicio) y rellénelo.
Importante: Para los pedidos realizados por empresas de fuera de España, no se cargará el IVA si en el formulario de pedido se afirma que es una empresa la que realiza el pedido y aparece el número de operador intracomunitario. En caso de que ello no se indique, se cargará el IVA al igual que en España, que en la actualidad es 16%.
Una vez rellenado el formulario, envíelo por e-mail a pedidos@goldencosmetica.com
Cuando hayamos recibido su formulario de pedido correctamente completado, se le enviará por e-mail el número de pedido. Posteriormente a la recepción de su número de pedido, usted podrá realizar el pago. Cuando hayamos recibido el pago, enviaremos su pedido si éste es a enviar a España o Portugal Peninsular.
En caso de que el pedido sea a enviar a Islas Baleares, islas en Portugal o países de la Unión Europea que no sean España o Portugal, su transportista podrá recoger el pedido en nuestro almacén una vez le hayamos comunicado por e-mail que el pedido está listo para recoger, llamándonos antes. Nuestro almacén se encuentra en C/ Severo Ochoa, 9, en Leganés (Madrid). También podemos enviarlo a su transportista a cualquier punto de la Península en España o Portugal a partir de ese momento (en ese los gastos de envío serán los mismos que para España o Portugal Peninsular).
Formas de pago
Sólo aceptamos pagos en nuestra cuenta bancaria y en euros. Los pagos deben ser realizados a María Ángeles García González.
El número de nuestra cuenta bancaria para envíos en España es:
0030 1018 29 0396510273
El código IBAN de nuestra cuenta bancaria para transferencias internacionales es:
ES64 0030 1018 2903 9651 0273
En el concepto, debe aparecer el nombre de la empresa que realiza el pedido y el número de pedido.
Gastos de envío y tiempo de entrega para la Península en España y Portugal
Los pedidos se envían a través de Tourline
Los gastos de envío son:
Hasta 4 artículos .......... 9 €
De 5 a 20 artículos .......... 11 €
De 21 a 40 artículos .......... 12 €
De 41 a 60 artículos .......... 14 €
De 61 a 80 artículos .......... 17 €
De 81 a 100 artículos .......... 20 €
De 101 a 120 artículos .......... 22 €
De 121 a 140 artículos .......... 24 €
De 141 a 160 artículos .......... 27 €
Si el pedido excede de 160 artículos, se cargará 0,20 € por cada artículo que exceda de esta cantidad.
La mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 4 a 7 días laborables a partir del momento en que hayamos recibido el importe del pedido, aunque en algunos casos en que los productos no se encuentren en nuestro almacén en el momento de realizar el pedido, podría tardar de 15 a 20 días laborables.
Si el destinatario/a del paquete no se encuentra en el lugar indicado cuando un operario de Tourline vaya a entregarlo, éste dejará un aviso para ir a recogerlo a la oficina más cercana de Tourline, donde el destinatario/a deberá recogerlo en un plazo de 10 días. Si pasado este plazo el paquete no hubiera sido recogido, se deberá solicitar a GoldenCosmetica que se vuelva a enviar, debiendo abonar de nuevo los gastos de envío.
Los gastos de envío no serán devueltos en el caso de pedidos no reclamados, devueltos o rechazados, excepto si ha sido error nuestro.
Pedidos a enviar a Islas Baleares, islas en Portugal y Países de la Unión Europea que no sean España o Portugal
En este caso, el cliente se hará cargo del transporte de los artículos y de su seguro.
Su transportista podrá recoger el pedido en nuestro almacén una vez le hayamos comunicado por e-mail que el pedido está listo para recoger, llamándonos antes. Nuestro almacén se encuentra en C/ Severo Ochoa, 9, en Leganés (Madrid). También podemos enviarlo a su transportista a cualquier punto de la Península en España o Portugal a partir de ese momento (en ese los gastos de envío serán los mismos que para la Península en España o Portugal).
Impuestos
Para pedidos realizados por empresas de fuera de España, no se cargará el IVA si en el formulario de pedido aparece la aceptación de ser empresa y el número de operador intracomunitario. En este caso, será la empresa que realiza el pedido la encargada de cobrar el IVA. Si este número no aparece, se cobrará el IVA, que actualmente es de 16% para España.
Para todos los pedidos realizados por empresas españolas, se cargará el IVA.
Tipo de productos que proveemos
Todos nuestros productos son auténticos, nuevos y en formato normal. Tal y como se comercializan en los establecimientos de alta cosmética.
No vendemos testers.
Cancelación de pedidos
Una vez hayamos recibido el importe del pedido, no se podrá cancelar éste.
Devolución de artículos
Una vez adquirido un artículo no se podrá devolver, a no ser que haya sido error nuestro.
Reclamación por artículo defectuoso
En el caso de que un artículo llegue con algún desperfecto, se nos debe comunicar en un plazo de 48 horas laborables desde la entrega del pedido.
Nos debe enviar un e-mail a contact@goldencosmetica.com indicando qué artículo tiene el desperfecto, qué desperfecto tiene, el nombre de la empresa a la que se envió el pedido, dirección completa, número de teléfono de contacto, e-mail y el número de pedido.
Guarde el artículo y nos pondremos en contacto con usted.
Artículos que no se pueden proveer
En caso de que GoldenCosmetica no pudiera proveer un artículo, se devolvería al cliente el importe de éste junto con los gastos de envío (para la Península en España o Portugal en caso de que el artículo hubiera sido el único del pedido). Esta devolución se realizará a la cuenta bancaria del cliente.
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